1. Geltungsbereich und Lieferadressen
Das Versandangebot von xorveliq richtet sich an Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland. Der Standort des Shops befindet sich in den Vereinigten Staaten. Für die Beförderung der bestellten Waren werden internationale und lokale Logistikpartner eingesetzt.
Voraussetzung für die Zustellung ist eine vollständige, gültige Lieferanschrift innerhalb Deutschlands. Kunden tragen die Verantwortung dafür, dass die im Bestellprozess hinterlegten Adressdaten richtig und vollständig sind.
Für die Abwicklung der Lieferungen gelten die gesetzlichen Anforderungen an den Onlinehandel.
2. Versandentgelte und kostenfreie Lieferung
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
Vor dem verbindlichen Bestellabschluss werden die Preise und die anfallenden Versandkosten im Warenkorb sowie im weiteren Bestellprozess ausgewiesen. Für die betreffende Bestellung gilt der dort angezeigte Versandbetrag.
3. Auftragsbearbeitung und Lieferdauer
Die Vorbereitung einer Bestellung beginnt nach Bestätigung des Zahlungseingangs. Als zeitliche Orientierung gelten folgende Abschnitte:
Die Gesamtdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit zuzüglich der anschließenden Transportzeit. Die Zeitangaben sind unverbindliche Richtwerte. Abweichungen ergeben sich insbesondere aus der Lieferanschrift, dem Warenbestand, dem beauftragten Versanddienst, der gewählten Transportroute und sonstigen Umständen der Abwicklung.
Bestellungen werden grundsätzlich an Werktagen bearbeitet und zugestellt. Wochenenden und gesetzliche Feiertage verschieben die betreffenden Abläufe; die weitere Bearbeitung findet üblicherweise am darauffolgenden Werktag statt.
Außergewöhnliche Ereignisse wie höhere Gewalt, Arbeitskämpfe, extreme Witterung, Zollverfahren, behördliche Eingriffe oder unvorhersehbare Störungen im Transportablauf führen zu längeren Lieferzeiten.
Eine Versandmitteilung per E-Mail setzt die Verfügbarkeit entsprechender Versanddaten voraus. Bei Bereitstellung einer Sendungsnummer durch den Transportdienst wird diese in die Mitteilung aufgenommen.
Die gesetzlichen Ansprüche bei einer verspäteten Lieferung bestehen unabhängig von diesen Angaben.
4. Transportorganisation und Versandpartner
Welche Versandlösung für eine Bestellung eingesetzt wird, richtet sich nach dem Zielort, den Eigenschaften der Ware, ihrer Verfügbarkeit und den geeigneten logistischen Abläufen.
Zum Kreis der internationalen und lokalen Transportpartner zählen insbesondere:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die Beauftragung richtet sich nach den Anforderungen der einzelnen Bestellung und den verfügbaren Transportleistungen.
Mit der Übergabe der Ware übernimmt der beauftragte Versanddienst die weitere Beförderung und Zustellung. Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Kunden gegenüber xorveliq werden durch diese Übergabe nicht eingeschränkt.
5. Preise, Zahlungsabwicklung und Einfuhrkosten
Sämtliche Preisangaben auf xorveliq.com lauten auf Euro (€). Die ausgewiesenen Kaufpreise enthalten alle anfallenden Steuern und Abgaben.
Lieferungen nach Deutschland werden nach dem DDP-Modell abgewickelt. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Einfuhrabgaben sind im beim Bestellabschluss ausgewiesenen Gesamtbetrag enthalten. Kunden tragen hierfür keine zusätzlichen Kosten gegenüber Behörden, Transportdiensten oder anderen mit der Einfuhr befassten Stellen. Gesondert ausgewiesene Versandkosten richten sich nach Abschnitt 2.
Die elektronische Zahlungsabwicklung erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorgaben. xorveliq berechnet für die angebotenen Zahlungsarten keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Die Abwicklung erfolgt über Authorize.net. Zu den eingerichteten Kartenarten gehören:
- Visa
- Mastercard
- American Express
Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsoptionen. Deren Nutzbarkeit richtet sich nach den Leistungen des Zahlungsanbieters und den technischen Voraussetzungen.
6. Versandmitteilungen und Sendungsstatus
Bei vorhandener Benachrichtigungsfunktion erhalten Kunden nach dem Versand eine Mitteilung per E-Mail. Bietet der eingesetzte Transportdienst eine Sendungsverfolgung an, enthält die Mitteilung die hierfür bereitgestellten Angaben.
Ob Trackingdaten zur Verfügung stehen, richtet sich nach der Versandart und dem beauftragten Versanddienst. Zwischen der Vergabe einer Sendungsnummer und der Anzeige erster Transportereignisse liegt unter Umständen ein Zeitraum ohne aktualisierte Statusdaten.
Über die übermittelten Trackingangaben lässt sich der vom Versanddienst veröffentlichte Verlauf der Zustellung einsehen.
7. Ausbleibende Zustellung und Lieferverzögerungen
Ist die Bestellung nach Ablauf des angegebenen Lieferzeitraums nicht eingetroffen, steht für die Klärung folgende Kontaktadresse zur Verfügung:
E-Mail: admin@xorveliq.com
Zur Prüfung des Versandverlaufs werden die vorhandenen Bestellangaben und Transportdaten herangezogen.
Bei einem Zustellhindernis aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben richtet sich das weitere Vorgehen nach dem konkreten Sachverhalt und den einschlägigen gesetzlichen Regelungen.
Die gesetzlichen Rechte der Kunden werden durch die Kontaktaufnahme oder die Prüfung des Versandstatus nicht eingeschränkt.
8. Stornierungsanfragen vor dem Versand
Für noch nicht versandte Artikel steht die Anfrage auf Stornierung offen. Sie sollte frühzeitig unter Angabe der zugehörigen Bestelldaten an folgende Adresse gerichtet werden:
E-Mail: admin@xorveliq.com
Für die Prüfung ist der aktuelle Versandstatus der Bestellung beziehungsweise des betroffenen Artikels entscheidend. Aus der üblichen Bearbeitungsdauer von 2–5 Werktagen ergibt sich kein fest zugesicherter Zeitraum für eine Stornierung.
Nach erfolgtem Versand oder nach Übergabe an den Transportdienst ist eine freiwillige Stornierung vor der Zustellung grundsätzlich ausgeschlossen.
Bei vorhandenen Informationen zum Bearbeitungsstand erfolgt die Rückmeldung zur Anfrage per E-Mail.
Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich eines im jeweiligen Fall bestehenden Widerrufsrechts, werden durch diese Stornierungsregelung nicht berührt.
9. Kundenservice und Datenschutz
Anfragen zur Beförderung, zur Zustellung oder zum Stand einer Bestellung richten Sie an:
xorveliq
Website: xorveliq.com
E-Mail: admin@xorveliq.com
Telefon: +1 (325) 184-7369
Shop- und Rücksendeanschrift:
xorveliq
119 E 20th St
San Angelo, TX 76903
USA
Für die Abstimmung einer Rücksendung wird die Kontaktaufnahme per E-Mail empfohlen.
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr
Ausgenommen gesetzliche Feiertage
Liefergebiet: Deutschland
Personenbezogene Angaben werden in dem Umfang verarbeitet, der für die Bestellbearbeitung, den Versand und die Zustellung erforderlich ist. Eine Verarbeitung für weitere Zwecke setzt deren gesetzliche Zulässigkeit voraus. Für sämtliche Verarbeitungsvorgänge gelten die einschlägigen Datenschutzvorschriften.